【投诉案例】超出三包期并私自改装引发
起火的投诉案例
- 来源：
- 农机鉴定部
- 作者：
- 发布时间：
- 2023-03-23
【案情简介】
临淄区王某2016年4月从淄博某农机销售公司（购买了一台4LZ-7B型小麦联合收割机，该联合收割机在2017年6月份麦收作业期间，突发自燃，造成发动机和部分机件损坏。机手要求经销商与企业免费维修遭拒后向县农机中心投诉。
【处理过程及结果】
经过实地勘察后，农机投诉部门发现该车已超出三包期限，故经销商与厂家拒绝免费维修合理合法；并发现车辆自燃的根本原因在于机手私自在收割机上加装空调，空调的线路设计不合理，运行中产生大量热量，引燃堆积的麦秸从而发生火灾。我们对机手进行了法律法规宣传和耐心解释，机手最终撤销了投诉并决定自行修理。
【案例评析】
《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第四条 农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。
第三十七条 销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，不承担三包责任：
（一）农机用户无法证明该农机产品在三包有效期内的；
（二）产品超出三包有效期的。
第三十八条 销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，对于所涉及部分，不承担三包责任：
（一）因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的；
（二）使用说明书中明示不得改装、拆卸，而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的；
（三）发生故障后，农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的；
（四）因非产品质量原因发生其他人为损坏的；
（五）因不可抗力造成损坏的。
以上规定说明，农机用户无法证明农机产品在三包期限内，或者经销商、生产厂家能够证明产品超出三包期限的，经销商与生产者不承担三包责任。且此例中收割机自燃的原因为机主私自加装空调、改变线路设置，属于自行改装造成机器损坏，因此王某应自行承担维修费用和损失。
由于农机用户缺乏法律知识，错误理解了三包责任包含范围。
- 责任编辑：
- 农机鉴定部编辑
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- njjdz
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